Відповідальне впровадження ШІ, підтримка України та довгострокова стійкість: SoftServe опублікував звіт зі сталого розвитку за 2025 рік

SoftServe, глобальна компанія у сфері цифрової інженерії та технологічного консалтингу, опублікувала звіт зі сталого розвитку за 2025 рік. У ньому компанія демонструє, як принципи сталого розвитку дедалі більше визначають її підхід до підготовки фахівців, зміцнення довіри, впровадження інновацій та створення тривалого соціального впливу.

У 2025 році зростання очікувань щодо соціальної відповідальності, стрімкий розвиток штучного інтелекту та тривала геополітична нестабільність вплинули на умови ведення бізнесу. У відповідь SoftServe сфокусувався на напрямках, найбільш важливих для довгострокового розвитку: відповідальному використанні штучного інтелекту, посиленні управління соціальним впливом та підтримці України й спільнот, з якими найбільше взаємодіє компанія.

У звіті представлені ключові результати SoftServe у сферах відповідального впровадження та використання ШІ, кліматичних ініціатив, добробуту співробітників, інклюзивності, соціальних технологічних проєктів та благодійної підтримки України в час війни.

«Сталий розвиток більше не є окремим напрямом бізнесу. Він визначає, як ми готуємо наших фахівців до роботи зі штучним інтелектом, зміцнюємо довіру до компанії та створюємо довгострокову цінність для суспільства. У 2025 році ми зосередилися на тому, щоб перетворити наші амбіції на конкретні можливості, які забезпечуватимуть стале зростання та стійкість SoftServe у майбутньому», — зазначила Марія Кучеренко, директорка з корпоративної репутації та соціальної відповідальності у SoftServe.

Ключові результати 2025 року

• Розвиток AI-ready організації. SoftServe допомагає співробітникам відповідально використовувати штучний інтелект, спираючись на людиноцентричний підхід, сформований на основі понад 40 000 відгуків співробітників. Сьогодні 70% працівників є прихильниками використання ШІ (AI Promoters), які мають доступ до безпечних корпоративних AI-інструментів і навчаються застосовувати їх відповідно до своїх професійних ролей.
• Посилення організаційної стійкості. Компанія продовжує інвестувати в добробут співробітників, розвиток лідерства та культури приналежності. Це дозволило досягти показника eNPS на рівні 73 — на 17 пунктів вище за середній показник технологічної галузі.
• Посилення відповідального ведення бізнесу. SoftServe визначила цілі зі скорочення викидів відповідно до Science Based Targets initiative (SBTi), завершила оцінку Double Materiality Assessment, згідно з вимогами CSRD та ESRS, а також отримала глобальну сертифікацію ISO 45001.
• Технології для позитивних змін. У межах програми OpenTech компанія реалізувала 16 pro bono цифрових рішень і залучила співробітників до понад 27 850 годин волонтерської роботи.
• Довгострокова підтримка України. Через корпоративний благодійний фонд Open Eyes у 2025 році компанія передала на фронт 75 автомобілів швидкої допомоги, запустила проєкт LifeWaves для захисту медичних екіпажів від атак дронів та продовжила фінансову підтримку співробітників, які служать у Збройних Силах України.

Формування AI-ready організації

У SoftServe переконані, що впровадження штучного інтелекту починається не з технологій, а з людей. Перед масштабуванням AI-рішень компанія дослідила, як співробітники вже використовують ШІ, яких знань їм бракує та якою має бути відповідальна інтеграція технології у щоденну роботу. Отримані інсайти стали основою комплексного підходу, який поєднує розвиток мислення, практичних навичок і безпечних інструментів для роботи зі штучним інтелектом.

Інвестиції у людську стійкість

В умовах швидких технологічних змін і тривалої геополітичної нестабільності стійкість стала критично важливою як для людей, так і для бізнесу. У 2025 році SoftServe продовжив інвестувати у розвиток лідерства, добробут співробітників та культуру приналежності, допомагаючи командам ефективно працювати й адаптуватися до змін.

За результатами року показник eNPS становив 73, що на 17 пунктів перевищує середній рівень технологічної індустрії, а 87% співробітників залишилися працювати в компанії. Протягом року було проведено понад 20 600 конфіденційних психологічних консультацій, понад 11 100 співробітників долучилися до програм підтримки добробуту, а компанія продовжила розвивати управлінські компетенції через спеціалізовані програми для менеджерів, навчання інклюзивному лідерству та підтримку внутрішніх спільнот.

Від зобов’язань — до відповідальності

Відповідальне зростання потребує не лише декларацій, а й прозорих механізмів, які дозволяють вимірювати прогрес. У 2025 році у SoftServe посилили систему корпоративного управління: завершили оцінку Double Materiality Assessment відповідно до вимог ЄС (CSRD та ESRS), визначили траєкторію скорочення викидів у межах Science Based Targets initiative (SBTi), отримали глобальну сертифікацію ISO 45001 та продовжили розвиток програм з дотримання етики та нормативних вимог.

Довгострокова підтримка України

Підтримка України залишається одним із ключових напрямів діяльності SoftServe та змінюється відповідно до викликів війни. Якщо на початку повномасштабного вторгнення компанія зосереджувалася на передачі автомобілів швидкої допомоги на передову, то сьогодні вона також допомагає захищати медичні екіпажі за допомогою електронних систем протидії дронам, підтримує медиків на передовій, а також співробітників, які служать у Збройних Силах України та тих, хто повертається до цивільного життя.

З 2022 року корпоративний благодійний фонд Open Eyes передав українським медикам 373 автомобілі швидкої допомоги. За оцінками фонду, вони допомогли евакуювати понад 169 тисяч людей. Водночас компанія продовжує підтримувати власних співробітників, які захищають Україну: з лютого 2022 року до лав Збройних Сил України долучилися 510 фахівців SoftServe, а понад 100 ветеранів уже скористалися програмою SoftServe Veterans Program, яка допомагає повернутися до роботи в компанії після служби.

Повний Звіт зі сталого розвитку SoftServe за 2025 рік доступний за посиланням.

Про SoftServe

SoftServe — глобальна компанія у сфері цифрової інженерії та технологічного консалтингу, що спеціалізується на рішеннях в галузі ШІ, даних і хмарних технологій. Близько 10 000 співробітників працюють у 49 офісах — від Латинської Америки до Близького Сходу. Заснований у 1993 році у Львові, SoftServe сьогодні — серед найкращих роботодавців на ринках України, Польщі, Болгарії, Румунії, Колумбії, Чилі та Мексики.

Інженери та фахівці SoftServe працюють над складними, масштабними технологічними задачами, створюючи передові рішення та продукти для глобальних компаній, серед яких IBM, Cisco, Panasonic, Cloudera, Atlassian. В портфоліо компанії — понад 20 000 реалізованих проєктів. SoftServe інвестує також у розвиток технологічної експертизи через стратегічні партнерства з Google Cloud, Amazon Web Services і Microsoft Azure. Чотири роки поспіль, починаючи з 2023 року, SoftServe визнаний топ-партнером компанії NVIDIA, що підтверджує глибоку експертизу у впровадженні передових ШI-технологій.