IT Dnipro Community разом з міською радою створили «спецквиток у смартфоні»

Представники IT Dnipro Community спільно з Департаментом інформаційних технологій Дніпровської міської ради створили “Спеціальний квиток у твоєму смартфоні” для проїзду в громадському транспорті. Квиток запустили в дію минулого четверга, 14 травня, і трохи більше ніж за 4 дні його активували вже майже 18 тисяч дніпрян.

Спецквиток можна отримати та використовувати за допомогою смартфону, завантаживши спеціальний мобільний додаток. Процедура заповнення заявки є максимально простою. Усю подану інформацію перевіряють працівники ЦНАПу. Після активації квитка заявник отримає відповідний ключ-повідомлення.

На сьогодні додаток доступний для завантаження у Google Play (для смартфонів) або за посиланням. До того ж, на зупинках громадського транспорту розклеєні плакати з відповідним QR-кодом — при його зчитуванні з’являється посилання на мобільний додаток.

“Ми були раді виступити з ініціативою створення електронного квитка, адже розуміємо соціальну корисність даного проекту. Підприємцям зараз важливо якомога скоріше повернутися до роботи та розвивати бізнес, а не витрачати час на черги. Тим більше, в останні дні, у зв’язку з послабленням карантинних обмежень, спостерігається ажіотаж у пунктах видачі спецквитків.Тому запуск електронного квитка — це актуально, зручно і це трохи спростить життя мешканцям міста”, — поділився виконавчий директор IT Dnipro Community Євген Гостіщев.

Щоб скористатися електронним квитком, достатньо показати його на екрані смартфону (роздруковувати не потрібно). Разом із спецперепусткою обов’язково необхідно пред’явити документ, що посвідчує особу.

Розробка та впровадження додатка були цілком безкоштовними для міста, як і його використання для громадян.

Більше про процес створення і нюанси впровадження електронного квитка розповів керівник сектору відносин з місцевою владою IT Dnipro Community Олександр Кузьменко:

“Ми бачили, як відбувається процес видачі спецквитків мешканцям Дніпра, і коли дізналися про продовження карантину, звернулися до міської ради з ініціативою створення його електронної версії. Таким чином ми хотіли допомогти громадянам з логістикою, заощадити їхній час на дорогу до пункту видачі та на стояння в черзі, мінімізувати контакти з людьми і тим самим знизити ризики зараження.

Нашу ініціативу підтримали у Департаменті інформаційних технологій і Департаменті транспорту та транспортної інфраструктури. Узгодивши усі нюанси з представниками мерії, нам вдалося швидко реалізувати нашу ідею”.

Над розробкою працювала команда менш ніж з п’яти осіб, а від ідеї до запуску пройшло менше тижня.

“За кілька днів ми реалізували повний цикл розробки продукту. Йдеться не лише про додаток, а і про сервісну частину, яка дозволяє операторам обробляти заявки. Ми працювали і вдень, і вночі, аби якомога швидше дати змогу дніпрянам скористатися даним сервісом, і зараз продовжуємо роботу над його удосконаленням в режимі 24/7.

Звичайно, є певні складнощі, адже через обмежені терміни ми були змушені зменшити період тестування продукту і одразу перейти до впровадження. Виникли певні серверні навантаження через велику кількість одночасних заявок. Просимо у користувачів вибачення за технічні проблеми, які виникли через обмежені часові рамки, але ми оперативно реагуємо на всі випадки і постійно працюємо над якістю роботи сервісу. З моменту запуску ми отримуємо зворотній зв’язок від операторів щодо технічних нюансів та весь час вносимо корективи в роботу продукту”, — ділиться Олександр Кузьменко.

На сьогодні вже оброблено більш ніж 23 тисячі заявок на отримання електронного квитка, з них майже 18 тисяч активновано. Обробляти заявки допомагають працівники Центру надання адміністративних послуг м. Дніпра. Це близько 30 операторів, які працюють без вихідних: відповідають на запитання громадян, тримають комунікацію з представниками IT Dnipro Community.

“У першу чергу при розробці додатку ми орієнтувалися на користувачів пристроїв Android, адже це приблизно 60-70% від загальної кількості. Звичайно, всі пристрої дуже різні, це близько 16 тисяч різних моделей, і на кожному смартфоні додаток працює по-різному. Сьогодні він доступний для близько 76% користувачів Android. Паралельно була розроблена і версія для користувачів IPhone, але через певні процедури модерації в App Store вона поки що недоступна”, — додає Олександр Кузьменко.

“Ми розглядаємо можливість переформатування даного додатку для подальшого використання, коли карантинні заходи будуть скасовані. Цей додаток вже допоміг тисячам людей — і це чудово. До того ж, ми не можемо передбачити, чи будуть наступні хвилі епідемії, чи не будуть знову введені обмеження на пересування транспортом. На сьогодні люди отримали зручний і корисний інструмент, який може знадобитися і в майбутньому”, — резюмує Олександр Кузьменко.

Для всіх громадян, у яких виникли складнощі із використанням додатку, розроблена спеціальна інтерактивна покрокова інструкція, з якою можна ознайомитися тут.

Автор: Людмила Черник